POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En la Red Social Adventista (RSA) (en adelante, la "Plataforma" o la "App"), la privacidad y protección de sus datos personales son una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información al interactuar con nuestra aplicación móvil y servicios web relacionados.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta política.
1. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (INDEPENDENCIA INSTITUCIONAL)
1.1. Proyecto Independiente: La Red Social Adventista (RSA) es un proyecto tecnológico privado e independiente desarrollado y administrado por particulares en la República de Colombia.
1.2. La Plataforma NO posee vinculación oficial, patrocinio ni representación legal o eclesiástica con la Iglesia Adventista del Séptimo Día® ni con ninguna de sus organizaciones afiliadas. El tratamiento de los datos personales es responsabilidad exclusiva de los administradores independientes de esta aplicación.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y FINALIDAD
Para proporcionar un entorno interactivo, seguro y de alta calidad, recopilamos los siguientes tipos de datos:
2.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario
- Datos de Registro y Perfil: Nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil, imagen de portada, biografía, iglesia local de pertenencia, club adventista (Conquistadores/Guías Mayores/Aventureros) y verso bíblico favorito.
- Credenciales de Autenticación: Contraseña cifrada o tokens de autenticación segura suministrados por proveedores de inicio de sesión de terceros (Google Sign-In y Sign in with Apple).
- Contenido Generado por el Usuario (UGC): Publicaciones de texto, imágenes, archivos de audio, grabaciones de voz, videos, comentarios, peticiones de oración en la Cadena de Oración, mensajes de chat y contenido de historias efímeras (Stories).
- Configuraciones y Preferencias: Ajustes de notificaciones push, PIN de autenticación de doble factor (2FA) e historial de lectura en la Escuela Sabática.
2.2. Datos de Ubicación Geográfica (Opcional)
Si activa voluntariamente el interruptor de ubicación en la App (shareLocation), recopilaremos sus coordenadas GPS de latitud y longitud. Estos datos se utilizan exclusivamente para permitirle interactuar en el mapa comunitario ("Mapa de Hermanos") y localizar iglesias o miembros cercanos. Puede desactivar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o el menú de privacidad de la App.
2.3. Información Recopilada Automáticamente y Servicios de Terceros
- Datos del Dispositivo e Identificadores: Modelo de teléfono, versión del sistema operativo (Android/iOS), dirección IP, identificador único de dispositivo (FCM Token) para el envío de notificaciones push.
- Diagnóstico de Errores y Rendimiento (Firebase Crashlytics): Recopilamos información sobre registros de fallos fatales (stack traces) e interrupciones para corregir errores de software y optimizar el rendimiento.
- Servicios de Audio y Video Streaming (Agora RTC Engine): Procesa temporalmente transmisiones de audio y video durante llamadas y en vivo. No grabamos ni almacenamos llamadas privadas en nuestros servidores.
- API de YouTube y Reproducción en Vivo: Para eventos transmitidos vía YouTube Live. El uso de esta función implica la interacción con los servicios de Google y se rige por la Política de Privacidad de Google.
- Almacenamiento Local (Hive): Conservamos datos en caché local dentro de su dispositivo para garantizar la lectura offline de la Escuela Sabática y reducir el consumo de datos móviles.
- Analítica y diagnóstico (Firebase Analytics y Crashlytics): La app registra eventos de uso, como pantallas visitadas, funciones utilizadas, búsquedas (incluidos el texto buscado y su categoría) y errores técnicos, para comprender el uso del servicio y corregir fallos. Evite introducir datos sensibles en las búsquedas.
- Otros proveedores: Firebase/Google presta servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, analítica y diagnóstico; Agora procesa audio y video en tiempo real; YouTube reproduce transmisiones; Cloudinary puede alojar y procesar archivos multimedia; Spotify u otros proveedores pueden mostrar información musical. Cada proveedor aplica sus propios términos y políticas.
La ubicación se utiliza solo cuando usted activa y autoriza la función correspondiente. Los permisos del dispositivo, como cámara, micrófono, fotos y notificaciones, se solicitan cuando una función los necesita y pueden administrarse desde la configuración del dispositivo.
3. MARCO LEGAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (COLOMBIA - LEY 1581 DE 2012)
De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de la República de Colombia y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la administración de RSA actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
Al registrarse en RSA, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para que sus datos sean recolectados, almacenados y procesados de acuerdo con las finalidades legítimas aquí expuestas. Cuando la ley aplicable exija un consentimiento específico, se solicitará mediante el flujo correspondiente.
4. CÓMO UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Su información se utiliza únicamente para:
- Gestionar y verificar su cuenta de usuario.
- Facilitar las funciones sociales (publicar, enviar mensajes, realizar videollamadas, mostrar la banda virtual de parches del club).
- Enviar notificaciones push sobre interacciones, mensajes de chat y llamadas entrantes.
- Medir el uso y la estabilidad de las funciones mediante analítica y reportes de errores; las búsquedas y eventos registrados pueden incluir los datos descritos en la sección 2.3.
- Prevenir fraudes, mitigar ataques cibernéticos y moderar contenido inapropiado.
- Cumplir con requerimientos legales o solicitudes de autoridades judiciales en Colombia.
5. PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
RSA es un espacio apto para la familia. Los menores de edad mayores de 13 años pueden hacer uso de la Plataforma bajo la directa supervisión y autorización de sus padres o tutores legales. Nos comprometemos a velar por el interés superior del menor, aplicando configuraciones de máxima privacidad y prohibiendo cualquier tipo de explotación o acoso.
6. DERECHOS DEL TITULAR Y ELIMINACIÓN DE CUENTA (DERECHOS ARCO)
Como titular de datos personales, usted puede ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluida la legislación colombiana de protección de datos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar la supresión completa de sus datos y la eliminación de su cuenta: Puede hacerlo directamente desde la aplicación ingresando a
Perfil > Ajustes > Seguridad y Cuenta > Eliminar Cuenta. Esta acción eliminará permanentemente su perfil, publicaciones, fotos y mensajes de nuestras bases de datos de Firestore y Storage. - Revocar la autorización de tratamiento otorgada.
La eliminación de la cuenta inicia la supresión de los datos asociados que RSA controla. El contenido que otros usuarios hayan copiado, compartido o conservado fuera de su cuenta, así como la información que deba conservarse por motivos legales, de seguridad o para tramitar reportes, puede no eliminarse de inmediato. Las copias de respaldo y registros técnicos pueden permanecer durante los ciclos de retención propios de los proveedores.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información, como conexiones HTTPS, autenticación mediante Firebase y reglas de acceso en la base de datos. Los proveedores pueden aplicar controles adicionales de almacenamiento y seguridad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, no publique información que no desee compartir y proteja las credenciales de su cuenta.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o nuevas funcionalidades de la app. Los cambios sustanciales serán notificados a través de avisos en la aplicación o por correo electrónico.
9. CANALES DE SOPORTE Y CONTACTO DE PRIVACIDAD
Si desea ejercer sus derechos ARCO, presentar peticiones, quejas o consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con la administración a través de la sección de Soporte en la App o mediante el canal de atención disponible en las tiendas de aplicaciones. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable. Este texto es informativo y no sustituye asesoría legal.